Privacybeleid

Inleiding

Bij Ventfaventin respecteren we uw privacy en zetten we ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met gegevens die we verzamelen wanneer u onze producten koopt, onze website bezoekt, of gebruik maakt van onze coachingdiensten.

Onze producten en diensten zijn ontworpen met respect voor uw privacy. Ventfaventin ("wij", "ons" of "onze") beheert uw persoonlijke gegevens als verantwoordelijke voor de verwerking van deze gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe u interactie heeft met onze producten en diensten:

Bij aankoop van producten

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Bestelgegevens (producten, hoeveelheden, prijzen)
• Betalingsgegevens (verwerkt door onze betalingspartners)
• Verzendgegevens

Bij deelname aan coaching

• Persoonlijke informatie (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Gezondheidsgegevens (alleen wat u vrijwillig deelt)
• Voedingsvoorkeuren en doelen
• Voortgang en resultaten

Bij websitebezoek

• IP-adres en browsergegevens
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Paginabezoeken en interacties
• Gegevens van contactformulieren die u invult

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Producten en diensten leveren

• Het verwerken en verzenden van bestellingen
• Het leveren van coachingdiensten
• Klantenservice bieden
• Betalingen verwerken

Verbetering van onze diensten

• Analyse van websitegebruik om onze site te verbeteren
• Productverbetering op basis van klantfeedback
• Onderzoek naar voedingstrends om nieuwe producten te ontwikkelen

Communicatie

• Updates over uw bestellingen
• Nieuwsbrieven en productinformatie (alleen met uw toestemming)
• Uitnodigingen voor evenementen en workshops
• Feedback en enquêtes

Delen van gegevens

Ventfaventin deelt uw persoonlijke gegevens alleen in specifieke situaties:

Dienstverleners

We werken samen met bepaalde bedrijven die diensten voor ons uitvoeren, zoals:

• Betalingsverwerkers voor het afhandelen van transacties
• Verzendpartners voor het bezorgen van producten
• IT-dienstverleners voor website- en applicatiebeheer
• Marketing- en analyseplatforms om onze diensten te verbeteren

Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot de gegevens die ze nodig hebben om hun specifieke taak uit te voeren en zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

Wettelijke vereisten

We kunnen gegevens delen als we in goed vertrouwen geloven dat dit noodzakelijk is om:

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• De rechten of veiligheid van Ventfaventin, onze gebruikers of het publiek te beschermen
• Fraude of technische problemen te detecteren of te voorkomen

Met uw toestemming

We kunnen uw gegevens delen met derden wanneer u ons hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven.

Belangrijk: Ventfaventin verkoopt of verhuurt uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw voorkeuren te onthouden, uw websitegebruik te begrijpen en relevante inhoud aan te bieden.

Welke cookies gebruiken wij?

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Prestatiecookies: Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
• Functionele cookies: Deze onthouden uw voorkeuren om uw gebruikerservaring te verbeteren.
• Marketingcookies: Deze worden gebruikt om u relevante advertenties te tonen op basis van uw interesses.

Uw cookie-instellingen beheren

U kunt uw cookie-voorkeuren aanpassen door de instellingen in uw browser te wijzigen. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

Uw rechten

Als inwoner van de Europese Unie heeft u onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonlijke gegevens we over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wissen.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming: U heeft het recht om niet onderworpen te worden aan besluitvorming die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via privacy@ventfaventin.store. We streven ernaar om binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren.

Beveiliging van gegevens

De beveiliging van uw gegevens is onze prioriteit. We hebben technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging, waaronder:

• Encryptie van gevoelige gegevens
• Beveiligde SSL-verbindingen voor alle webinteracties
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor medewerkers
• Training voor personeel over privacybescherming

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig zijn. We streven naar de best mogelijke beveiliging, maar kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

• Klantgegevens: tot 7 jaar na de laatste aankoop (wettelijke verplichting voor financiële administratie)
• Coachinggegevens: tot 2 jaar na het einde van het coachingtraject
• Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming of tot 2 jaar na het laatste contact
• Websitegebruiksgegevens: tot 26 maanden

Na afloop van deze periodes worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Internationale gegevensoverdracht

Ventfaventin is gevestigd in Nederland en verwerkt gegevens primair binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige van onze dienstverleners kunnen echter buiten de EER gevestigd zijn. In dergelijke gevallen zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen, zoals:

• Het gebruik van EU-goedgekeurde standaardcontractbepalingen
• Samenwerking met dienstverleners in landen met een adequaatheidsbesluit van de EU
• Het verkrijgen van certificeringen zoals het EU-VS Privacy Shield (waar van toepassing)

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De meest recente versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn, met de datum van de laatste update.

Bij significante wijzigingen zullen we u informeren via een opvallende kennisgeving op onze website of per e-mail, afhankelijk van wat passend is.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: privacy@ventfaventin.store
• Post: Ventfaventin B.V., Prinsengracht 123, 1015 KL Amsterdam, Nederland
• Telefoon: +31 25 083 3301

Voor klachten over de verwerking van uw persoonlijke gegevens heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

Ventfaventin heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aangesteld die toezicht houdt op de naleving van privacywetgeving binnen onze organisatie. U kunt onze FG bereiken via dpo@ventfaventin.store.